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返品および返金について

返品の開始方法

  • 1. RMA(Return Merchandise Authorization)申請書ををリクエストして記入し、info@FiberJP.comに送信します。
  • 2.カスタマーサービスが返品/払い戻しまたは交換のリクエストを確認して承認するのを待ちます。
  • 3.商品を倉庫に送り、追跡番号をお知らせください。
  • 4.払い戻しまたは交換は、商品を受け取った時点で行われます

一般返品ポリシー

FiberJP.comは、標準在庫製品(消耗品を除く)30日以内に無条件の返品または交換を受け取ります、返品送料と関税は購入者の負担となります。到着時に不良品でない限り、消耗品とカスタム製品は、何らかの理由での返品と返金を受け付けません。

標準在庫品

トランシーバー、直接接続ケーブル、アクティブな光ケーブル、メディアコンバーター、CWDM、DWDM、受動部品、ファイバーテスターを含むがこれらに限定されないカスタマイズのない商品

消耗品

例えば、消耗品はパッチケーブルとMPO / MTPなどです。

保証期間内の返品

保証期間内に欠陥品の交換または修理を提供します。 欠陥は、顧客の誤った操作によるものではなく、製造によるものである必要があります。この場合、返品された商品を受け取って検査した後、送料と関税を支払うことができます。

保証期間外の返品

商品が保証期間を過ぎている場合、合理的な価格での修理または交換部品の割引価格で検討することができます。この場合、往復の送料および関税はお客様の負担となります。

詳細については、保証ポリシーを参照してください

返品する前に

すべての返品は次の要件を満たしている必要があります。

  • 1)製品はFiberJP.comから直接購入します。
  • 2)返品された製品は販売可能な状態であり、物理的な損傷がないことを確認してください。
  • 3)オリジナルの製品パッケージ(説明書、付属品、商標などを含む)はすべて、製品とともに返送する必要があります。
  • 4)FiberJP.comに返品許可(RMA)を提供する必要があります。

上記の条件および要件のいずれかが満たされていない場合、製品に欠陥があると識別されていない場合、または製品が事前の承認なしに返品された場合、返品はこのポリシーに基づいて拒否されます。 この場合、FiberJP.comは発生した費用について一切責任を負いません。

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